Najprej se moramo zavedati, da možgani razvrščajo informacije po pomembnosti. Na prvem mestu so vedno informacije, ki so pomembne za preživetje, torej za zadovoljevanje temeljnih fizioloških potreb. Na drugem mestu so informacije, na katere se čustveno odzovemo. Šele na tretjem mestu po pomembnosti je sprejemanje informacij, ki se nanašajo na delovne naloge in doseganje ciljev (podjetja). Delovno vzdušje (delovna klima in medčloveški odnosi so področje informacij, na katere s